Szybka odpowiedź, jasna droga

Fabulous Casino: kontakt do wsparcia

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 676 20 07 lub otwórz czat — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Min. depozyt 11 zł

Wypłacono dzisiaj

702 149 zł

1 750 Graczy online

Licencja ALSI-930720, Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas wypłaty 17 minut, do 49 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSL, audyt SIQ i iTech Labs

Gdy potrzebujesz człowieka

Wybierz kanał i działaj

Przydaje się wtedy, gdy sprawa jest pilna albo nie wiesz, do kogo napisać.

Piszesz, gdy sprawa jest pilna

Czat na żywo w serwisie prowadzi do konsultanta najszybciej — typowa odpowiedź przychodzi po 2 minutach, a rozmowa trwa całą dobę.

Otwórz czat

Napisz, gdy chcesz opisać sprawę

Napisz na [email protected], gdy chcesz opisać sprawę dokładnie lub wysłać zrzut ekranu; odpowiedź trafia zwykle w ciągu 6 godzin.

Napisz

Fabulous Casino telefon

Zadzwoń pod +48 22 676 20 07 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem; połączenie łączy z konsultantem zwykle w 1 minutę.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Pomoc dla graczy z Polski

Po lekturze będziesz wiedzieć, dokąd zadzwonić, w jakim języku porozmawiasz i kto nadzoruje serwis.

Kontakt z Polski

Telefon do pomocy+48 22 676 20 07

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, rosyjski

E-mail do pomocy[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Finance Authority, ALSI-930720

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Stabilis, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Zyskujecie drugie spojrzenie na sprawę

Ustalamy kolejność działań, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje waszej sprawy.

Numer zgłoszenia w odpowiedzi

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], podając numer konta, datę i kwotę. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje własny numer.

Przed reklamacją i po niej

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin i zawiera uzasadnienie oraz proponowane rozwiązanie. Gdy brakuje dokumentu, dział wskaże, co dosłać.

Czy może to zbadać kierownik?

Jeśli rozwiązanie nie przekonuje, poproście w tej samej korespondencji o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu. Sprawa wraca z pełną historią zgłoszenia.

Kiedy pisać do regulatora?

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możecie zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w licencji ALSI-930720. Zachowajcie numer zgłoszenia i pełną korespondencję.

Pięć działów, jeden wybór

Adresy e-mail działów

Dzięki temu wybierzesz adres, który zajmuje się właśnie Twoją sprawą, i nie czekasz na przekierowanie.

Konto i dane

Pomoc ogólna i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Fabulous Casino i jego podmiot

Sprawdźcie, kto prowadzi kasyno

Rozwiewa najczęstszą obawę: czy za serwisem stoi realna firma z licencją.

Spółka

Nazwa prawnaFabulous Casino LLC

Numer firmy556550 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-930720

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Zbieracie dane, zanim padnie pytanie

Im więcej konkretów w pierwszej wiadomości, tym krótsza wymiana zdań.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z opisem problemu
Kwota i waluta operacji w zł
Godzina i strefa czasowa zdarzenia

Siedem pytań o wsparcie

Jasne zasady, mniej czekania

Najczęstsza obawa: że nie wiadomo, gdzie trafić i ile czekać na odpowiedź.

kontoCzy muszę pisać po angielsku, żeby dostać pomoc?+

Zespół odpowiada po polsku, po angielsku i po rosyjsku. Napisz w języku, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant odpowie w tym samym. Tłumaczenia nie trzeba zamawiać.

kontoCzy mogę dostać wykaz swoich danych albo ich usunięcie?+

Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected]. Prawo do wglądu i usunięcia danych realizujemy zgodnie z przepisami, a dane potrzebne do rozliczeń zostają na wymagany okres.

kontoDo której w nocy działa wsparcie w weekend?+

Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Godziny podajemy w strefie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce. Telefon zwykle odbieramy w ciągu jednej minuty.

kontoKiedy mogę złożyć reklamację, jeśli odpowiedź nie wystarcza?+

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zmiany. Skargę wyślij na [email protected] i poczekaj na rozpatrzenie. Dopiero potem możesz zwrócić się do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.

kontoOd kiedy Fabulous Casino ma licencję i kto ją wydał?+

Operatorem jest Fabulous Casino LLC, firma zarejestrowana pod numerem 556550 na Anjouan. Działalność prowadzimy na podstawie licencji ALSI-930720 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Adres siedziby to Bandar Salaam, Mutsamudu.

kontoKiedy moje konto zostanie zamknięte po zgłoszeniu?+

Napisz na [email protected] z adresu, który masz w profilu, i poproś o zamknięcie konta. Zanim je zablokujemy, sprawdzimy saldo oraz ewentualne wypłaty w toku. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto.

kontoGdzie znajdę numer konta, którego potrzebuje konsultant?+

Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy i nigdy o nie nie pytamy, a konsultant sam sprawdzi konto po adresie. Przy weryfikacji przygotuj dowód osobisty lub rachunek za media.

Gdzie szukać pomocy, gdy granie wymyka się spod kontroli?

Fabulous Casino nie ukrywa, że hazard bywa problemem. W Polsce dyżurują organizacje niezależne od nas: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Stabilis i Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Działają obok operatora i pomagają bezpłatnie.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe, na których anonimowo dzielisz się doświadczeniem z hazardem.

Fundacja Stabilis. Oferuje poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych oraz ich bliskich, także w formie rozmowy.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Rejestr prowadzony przez polskie władze pozwala zablokować sobie udział w grach hazardowych.

Czytaj dalej

Godziny i tempo

Godziny pracy i czas oczekiwania

Przydaje się wtedy, gdy czekacie na odpowiedź i chcecie wiedzieć, ile to potrwa.

Czat

Czat: godziny24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Czat: odpowiedźdwie minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail: adres[email protected]

E-mail: odpowiedźsześć godzin

Telefon

Telefon: numer+48 22 676 20 07

Telefon: oczekiwaniejedna minuta